Telekom bietet in Zukunft kostenlose Hotlines an

GDN - Die Telekom bietet ihren telefonischen Kundenservice in Zukunft für alle Kunden kostenfrei an. Ab sofort seien sämtliche Servicenummern zu Festnetz, Internet, Mobilfunk oder TV gebührenfrei zu erreichen, teilte der Konzern am Dienstag mit.

Im Einzelnen bedeutet das, dass ab sofort nun auch die Servicerufnummern für Postpaid- und Prepaid-Kunden aus dem Festnetz und vom Handy kostenlos zur Verfügung stehen. Hotlines nehmen Bestellungen, Fragen und Anliegen von Kunden auf. Bei der Telekom fallen nach eigenen Angaben rund 83 Millionen Kundenkontakte im Jahr an. Davon sind 70 Millionen Telefonanrufe und 13 Millionen Briefe, Faxe und E-Mails. In letzter Zeit kommen auch verstärkt soziale Netzwerk wie Twitter und Facebook in Frage.